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Privacidade e LGPD
Política de privacidade
Como a Clínica Boutique Dra. Karline Campos coleta, usa e protege os seus dados pessoais. Última atualização: 25 de setembro de 2026.
Quem somos
Esta política explica como a Clínica Boutique Dra. Karline Campos trata os dados pessoais de quem visita este site, entra em contato com a clínica e é atendido em uma das unidades: Campo Grande, Barra da Tijuca e Recreio, no Rio de Janeiro, e Indaiatuba, em São Paulo.
A clínica é a controladora dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). A responsável técnica é a Dra. Karline Gomes Moreira Campos, CRM-RJ 52.87706-9, RQE 29357.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para responder você, agendar e realizar o atendimento:
- Dados de contato informados no formulário do site ou no WhatsApp: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), unidade de preferência, assunto e a mensagem que você escrever.
- Dados de agendamento e cadastro, quando você marca uma consulta: dados de identificação e de contato necessários para o atendimento e a emissão da nota fiscal.
- Dados de saúde, informados por você ou produzidos no atendimento: história clínica, exames, medições de composição corporal e demais registros do prontuário. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
- Dados técnicos de navegação, gerados automaticamente quando você acessa o site, como endereço IP e tipo de navegador, tratados pelos serviços que hospedam o site e pelos serviços de terceiros descritos abaixo.
O site não pede dados de saúde. Pedimos que você não envie exames ou informações clínicas pelo formulário: elas são tratadas na consulta.
Para que usamos os dados
- Responder o seu contato e agendar a consulta na unidade escolhida.
- Realizar o atendimento médico, registrar o prontuário e acompanhar o seu tratamento.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Enviar lembretes e orientações ligados ao seu atendimento.
- Manter o site funcionando e seguro.
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de saúde para publicidade.
Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada finalidade: execução de procedimentos preliminares e do contrato de atendimento, a seu pedido (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); exercício regular de direitos (art. 7º, VI); e legítimo interesse para a segurança e o funcionamento do site (art. 7º, IX).
Os dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, f), e para o cumprimento das obrigações legais ligadas ao prontuário (art. 11, II, a).
Com quem compartilhamos
Os dados são compartilhados apenas quando necessário, com:
- Laboratórios e serviços de diagnóstico que realizam exames solicitados no seu tratamento.
- Fornecedores que nos ajudam a operar, como sistemas de prontuário e agendamento, hospedagem do site e WhatsApp, sempre com o acesso limitado ao necessário.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Serviços de terceiros no site
- WhatsApp: os botões "Agendar consulta" abrem uma conversa no WhatsApp da unidade. O WhatsApp é usado para contato, agendamento e orientações administrativas, e não para consulta, diagnóstico ou prescrição, que acontecem no atendimento médico. Por isso, pedimos que você não envie exames, fotos ou informações de saúde por lá. A partir da abertura da conversa, ela também segue as regras de privacidade do WhatsApp.
- YouTube: os vídeos só carregam quando você clica no play, pelo modo de privacidade reforçada do YouTube. As miniaturas dos vídeos vêm dos servidores do YouTube.
- Google Maps: os mapas das unidades são carregados do Google.
- Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google.
Esses serviços podem receber dados técnicos da sua navegação, como o endereço IP, de acordo com as políticas de cada empresa. No momento, o site não usa ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade. Se isso mudar, esta política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato de quem não chegou a ser atendido são guardados pelo tempo necessário para responder e organizar o agendamento. O prontuário médico é guardado pelo prazo mínimo previsto na legislação, de 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018). Documentos fiscais seguem os prazos da legislação tributária.
Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como o acesso restrito à equipe que precisa da informação.
Além da LGPD, as informações de saúde e o prontuário são protegidos pelo sigilo médico, previsto no Código de Ética Médica (art. 73) e nas normas do Conselho Federal de Medicina. Ele vale para a Dra. Karline Campos e para toda a equipe que tem contato com os seus dados, e só pode ser quebrado nas situações previstas em lei ou com a sua autorização por escrito.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir à clínica:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Alguns dados, como o prontuário, precisam ser guardados por obrigação legal mesmo após um pedido de eliminação. Nesses casos, explicamos o motivo. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos. Dados de menores de 18 anos só são tratados com o consentimento de um dos pais ou responsável legal, no contexto do atendimento.
Como falar com a clínica
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a clínica pelo WhatsApp (21) 99199-0693, informando que o assunto é privacidade de dados. Responderemos no prazo previsto na LGPD.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página.
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